Kundcase
livsmedelsindustrin
15.6” Panel PC med rostfri kapsling
Kunden:
En svensk matproducent
Utmaning:
Kunden behöver byta ut ett stort antal äldre enheter eftersom tillgången på reservdelar börjar bli begränsad. Olika produkter har används i olika delar av verksamheten vilket har har resulterat i ett man måste underhålla ett antal produkter från olika leverantörer.
En viss del av användningen är affärskritisk, så stor vikt läggs vid driftsäkerhet och tillgänglig service och support.
Eftersom starkt rengöringsmedel och högtryck används dagligen för att upprätthålla höga sanitetskrav, är det nödvändigt att HMI-panelerna är IP-klassade.
I de mest krävande områdena måste HMI-panelen installeras i förseglade rostfria skåp eller vara IP69K-klassad, medan vissa områden endast kräver IP65 på displayen.
Lösning:
Telac, med ett åtagande att uppfylla kraven och sträva efter att minimera kostnaderna, föreslår TPPC15-156-OF som en lösning. Förutom TPPC15-156-OF designar och tillverkar Telac även en kapsling av rostfritt stål som kan köpas som tillbehör och användas i de fall IP69K-klassning krävs. Detta säkerställer att kravet på att använda samma hårdvara på alla platser uppfylls samtidigt som priset hålls nere.
För att underlätta vårt arbete kunde en IP69K-klassad HMI-panel ha erbjudits, vilket hade inneburit en betydligt högre kostnad för kunden. Istället valde vi att ta projektet ett steg längre och utveckla en kostnadseffektiv och flexibel lösning där vi kunde överträffa kundens förväntningar vad gäller pris, prestanda och tillförlitlighet.
Kunderna tilldelas även en tekniskt kunnig Key Account Manager (KAM) som ansvarar för både säljprocessen och framtida underhåll och service. Att arbeta på detta sätt säkerställer att den person som har det yttersta ansvaret för kunden har 100% kunskap om alla aspekter av processen och full behörighet att fatta beslut för att snabbt kunna lösa eventuella problem i framtiden.
Har du liknande behov?